Solusi Komunikasi Digital Terdepan untuk Bisnis Anda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Arwana Cinta ("kami") berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna platform kami yang beralamat di arwanacinta.my.id.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, informasi perusahaan, dan data teknis penggunaan layanan.

2. Penggunaan Data

• Menyediakan dan meningkatkan layanan kami
• Mengirim notifikasi terkait akun dan layanan
• Keperluan penagihan dan administrasi
• Analisis untuk peningkatan performa platform

3. Keamanan Data

Data Anda disimpan menggunakan enkripsi standar industri. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan hukum.

4. Hak Pengguna

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda. Hubungi kami di armanlukito@arwanacinta.my.id untuk permintaan terkait privasi.

5. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis trafik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan privasi, hubungi: Arman Lukito, Jl. P Seminyak Dalam No. 012, Padang, Sumatera Barat. Email: armanlukito@arwanacinta.my.id

Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Dengan menggunakan layanan Arwana Cinta, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan platform kami.

1. Penggunaan Layanan

Layanan hanya boleh digunakan untuk komunikasi yang sah dan sesuai hukum. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.

2. Larangan Penggunaan

• Mengirim email spam atau konten yang tidak diminta
• Distribusi konten ilegal, berbahaya, atau melanggar hak pihak ketiga
• Upaya menembus sistem keamanan platform
• Penggunaan untuk phishing, penipuan, atau kegiatan ilegal lainnya

3. Pembayaran & Langganan

Biaya langganan dibayarkan di muka sesuai siklus yang dipilih. Kami berhak menangguhkan layanan jika pembayaran tidak diterima.

4. Batasan Tanggung Jawab

Arwana Cinta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

5. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahu melalui email terdaftar mengenai perubahan material.

Kebijakan Anti-Spam

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Arwana Cinta memiliki kebijakan zero-tolerance terhadap spam. Kami berkomitmen menjaga reputasi infrastruktur pengiriman email kami dan melindungi penerima email dari konten yang tidak diinginkan.

1. Definisi Spam

Spam adalah email massal yang dikirimkan kepada penerima yang tidak memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima pesan tersebut.

2. Kewajiban Pengguna

• Hanya mengirim email kepada penerima yang telah opt-in secara eksplisit
• Menyertakan opsi unsubscribe yang berfungsi di setiap email komersial
• Menghormati permintaan unsubscribe dalam 10 hari kerja
• Menjaga daftar email tetap bersih dan terbarui

3. Pemantauan & Penegakan

Kami secara aktif memantau metrik pengiriman termasuk tingkat bounce, komplain spam, dan laporan abuse. Akun yang melanggar kebijakan ini akan ditangguhkan tanpa pengembalian dana.

4. Pelaporan Penyalahgunaan

Laporkan penyalahgunaan ke: armanlukito@arwanacinta.my.id. Setiap laporan akan ditindaklanjuti dalam 1x24 jam kerja.

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Kami ingin memastikan kepuasan setiap pelanggan Arwana Cinta. Berikut adalah ketentuan terkait pengembalian dana.

1. Periode Uji Coba

Paket berbayar dapat dikembalikan dalam 7 hari pertama sejak tanggal pembayaran apabila layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya akibat kesalahan di pihak kami.

2. Kondisi Pengembalian Dana

• Permintaan diajukan dalam 7 hari sejak pembayaran
• Layanan mengalami gangguan signifikan akibat kesalahan sistem kami
• Akun belum digunakan lebih dari 10% dari kuota yang dibeli

3. Pengecualian

Pengembalian dana tidak berlaku untuk akun yang ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan penggunaan, paket yang telah digunakan lebih dari 10%, atau biaya yang timbul akibat kesalahan pengguna.

4. Proses Pengajuan

Ajukan permintaan pengembalian dana ke armanlukito@arwanacinta.my.id dengan menyertakan nomor akun dan alasan pengembalian. Proses 5–14 hari kerja.